Удаление аккаунта и данных — сервис «АуМастер»

Эта страница описывает, как удалить учётную запись в сервисе «АуМастер» (приложение, сайт aymaster.ru, чат-боты Telegram/MAX) и связанные с ней данные.

Как запросить удаление

В приложении (мгновенно): вкладка «Профиль» → внизу кнопка «Удалить аккаунт» → подтвердить. То же доступно в веб-кабинете aymaster.ru (Профиль → «Удалить аккаунт»).
По e-mail: напишите на support@aymaster.ru с номера телефона, указанного при регистрации, либо укажите этот номер в письме (тема: «Удаление аккаунта»).
Через приложение или сайт: раздел «Профиль» → «Обратная связь» — напишите «Прошу удалить мой аккаунт».
Через чат-бот Telegram (@AyMaster_bot) или MAX: кнопка «Обратная связь».

Что будет удалено

учётная запись (имя, номер телефона, e-mail, город);
профиль мастера или магазина (если был), включая снятие с публикации;
автомобили в «Гараже», содержимое заявок и вложения (фото/видео/аудио);
токены устройств (push), идентификаторы Telegram/MAX.

Данные удаляются в срок не более 30 дней с момента запроса (ст. 21 152-ФЗ).

Что может храниться дольше

Отдельные данные сохраняются, если это требует закон (например, журналы согласий на обработку персональных данных) — только в объёме и в сроки, предусмотренные законодательством РФ. Обезличенная статистика (без привязки к личности) может храниться без ограничения срока.

Частичное удаление

Можно удалить отдельные данные без удаления аккаунта: e-mail (в Профиле), автомобили из «Гаража», снять профиль мастера с публикации — напишите в поддержку или воспользуйтесь настройками приложения.